donderdag 29 november 2007
Stadsdeelsite krijgt net geen onvoldoende
Het gaat niet goed met
Amsterdam.Nl. Andere steden lopen ver voor. Ook de stadsdeelsites kunnen beter. In de
permanente ranglijst op overheid.nl staan ze vrijwel allemaal onderaan de lijst.
In
het Parool las ik dat er binnenkort (weer) een nieuw systeem komt voor de site van de stad, waar de stadsdelen dan op aanhaken. Als de Gemeenteraad er tenminste mee instemt. Ik hoop dat dat niet gebeurt. Ik herinner me nog dat we in 2003 op een nieuw systeem overstapten, dat door de hele stad gebruikt zou worden. Web in a box. Dat kostte een hoop tijd en een hoop geld. Dit jaar zijn we weer overgestapt op een nieuw systeem (Exprox) en ook dat kostte weer veel tijd en geld. Alles moest overgezet worden en mensen waren er dagen mee bezig. En of er nu veel verbeterd is? Het ziet er wat anders uit, maar daarmee is het meeste gezegd volgens mij.
Men denkt veel te vaak dat een nieuw systeem de oplossing is voor een betere site. Natuurlijk is het systeem van belang, maar veel belangrijker is hoe je ermee omgaat. En wat mij betreft zit daar de sleutel voor verbetering, voor Amsterdam, voor Oud-West en voor alle stadsdelen.
De stadsdeelsite heeft naar mijn idee drie primaire functies: ten eerste het informeren van de burgers en ondernemers, ten tweede het informeren van het stadsdeel door burgers en ondernemers en ten derde het afhandelen van zaken met het stadsdeel.
Wat betreft het informeren zie ik graag dat we dat nog veel gerichter, completer en pro-actiever doen. Alle informatie die ons gebouw verlaat en die voor meerdere burgers bedoeld is, zou primair goed vindbaar allereerst op onze site moeten staan. Over kleine dingen en grote dingen. Hoe zit het nu met de parkeergarage onder het Cremerplein? Waarom is die tramhalte aan het eind van de Overtoom zo lang? Welke basisscholen zitten er in het stadsdeel en hoe tevreden zijn de kinderen ouders op die scholen? Wanneer is de herprofilering van de Vondelstraat klaar? Hoe lang mag die steiger nog voor dat pand blijven staan? Wat zijn de regels voor een terrasvergunning? Welke bouwvergunning is verleend voor dat pand? etc. etc.
Mensen zouden daarbij wat mij betreft ook de mogelijkheid moeten hebben om bij al die onderwerpen met elkaar in discussie te gaan en online hun mening te geven. Ook zou de site de mogelijkheid moeten bieden om meteen formele reacties naar het stadsdeelbestuur of de politieke partijen te sturen. Verder zouden we die informatie ook per buurt overzichtelijk moeten maken, zodat je niet eerst door alle vergunningen etc. door hoeft, maar alleen datgene ziet wat echt relevant is voor je eigen straat.
In maart van dit jaar had ik het over
Informatie op Maat. Dat zie ik als de manier om burgers beter te informeren. Tot op de dag van vandaag zijn we er helaas echter nog niet veel verder mee. De stad geeft aan 'er nog niet aan toe te zijn' en in Oud-West zelf krijg ik het nog niet voor elkaar. Wel zijn we in gesprek met externe partijen om het mogelijk te maken, maar hard gaat dat nog niet.
De informatie op de site kan ook nog visueler, waarbij meer gebruik gemaakt wordt van digitale kaarten zoals
GoogleMaps, 3d ontwerpen en Artists Impressions. Het gaat gelukkig de goede kant op, maar we zijn er naar mijn idee nog lang niet.
Wat betreft het afhandelen van zaken zou het zo ingericht moeten worden dat mensen alleen nog naar het stadsdeelkantoor zouden moeten komen om formele documenten op te halen waarvoor getekend moet worden. Denk aan een paspoort of een rijbewijs. Al het andere zou gewoon via de site moeten kunnen. Vergunningen voor een steiger, container, terras en tijdelijke verkeersmaatregelen, een parkeervergunning, bouwvergunning, samenvoegvergunning, etc. Al die zaken zijn in theorie prima via de site af te handelen, via DigiD en een betaalmodule. In de praktijk is het nu echter nog zo dat vrijwel alleen de globale informatie er staat en dat er formulieren gedownload kunnen worden en dat het merendeel toch nog handelingen op kantoor vergt. Jammer.
Wellicht wil ik wat te hard, maar als ik naar die permanente monitor kijk, dan is het de hoogste tijd om een stap harder te gaan dan we nu doen.
Ik ben benieuwd naar uw reactie. Wat vindt u van
Amsterdam.nl en
OudWest.Amsterdam.nl.
Reacties:
18 dec 2007 18:13
Mart
Ik vind het stom dat oudwest.amsterdam.nl het niet doet zonder www en dat wernertoonk.nl doorlinkt naar server16.tkservers.com
19 dec 2007 14:24
Sjors Pals
Ik ken de ontwerper van webinabox redelijk goed, en die gasten lachten zich dood om de verdiensten. Zelf werk ik al 10 jaar in de internet industrie en het verbaast me keer op keer hoe organisaties verkeerde content management keuzes maken. Veelal gebaseerd op hoop blaat. Ik zou je graag eens een demo laten zien van het open source cms Umbraco.
Gratis met commercieele ondersteuning indien gewenst, het grote voordeel is met name dat het super eenvoudig extendable is zonder dat je de core hoeft aan te raken.
19 dec 2007 14:52
Mart
Alhoewel ik Sjors' constante gehengel naar een opdracht een beetje genant vind (ik zelf wacht nog een jaar of wat voordat ik ga smeken om een stage) heb ik ook alleen maar goede dingen gehoord van Umbraco.
19 dec 2007 15:43
Werner
@Mart: reactie van hostingprovider: dat had standaard zo moeten zijn is nu opgelost. wernertoonk.nl verwijst dus naar de site. Bij Oud-West gaat het nog niet goed.
@Sjors: ik kan me dat heel goed voorstellen. Ik vind het ook genant als ik zie hoe de overheid op verschillende niveaus geld aan ICT uitgeeft versus wat ze daarvoor terug krijgen. Webinabox gebruiken we dus niet meer, maar nu IPROX. Veel liever zou ik zien dat we een open source systeem zouden gebruiken voor dit. Zelf gebruik ik gewoon notepad om wat php te maken en een mysql database. Dat gaat ook prima.
http://www.oudwest.amsterdam.nl/cremerplein
19 dec 2007 17:03
Sjors Pals
Mart, ik zit daar niet op te wachten, wel wil ik vrijblijvend en voor niets een demo geven om te laten zien hoe het beter kan.
19 dec 2007 17:19
Mart
@Werner: Cool. Deze site was zo'n beetje de enige waarvoor ik nog www typte. Op oudwest kom ik eigenlijk nooit.
@Sjors: Het was ook niet helemaal serieus bedoeld hoor.
19 dec 2007 17:55
Sjors Pals
Ik heb eens zitten kijken naar dat Iprox, maar ben ik nu achterlijk of doen die alleen maar overheid?
Dat zegt voor mij eigenlijk al weer genoeg, ook een bedrijf dat een CMS presenteert aan de hand van features kan je echt niet serieus nemen. Dan kan je net zo goed Joomla neerknallen.
3 jan 2008 05:22
Mart
Nog enkele puntjes die ik graag zie voor een (verre) toekomst:
* Een 'preview reactie' optie.
* De mogelijkheid de laatste geplaatste post (naar ip) binnen een bepaalde tijd na plaatsing nog te editen.
Ik merk dat ik zo nu en dan een post iets te snel plaats. Zelfs als ik (de langere) eerst in word getypt heb. Blijf toch een mens, eh?
Deze discussie is gesloten. Het is niet meer mogelijk om te reageren.
Vorige: Nieuwe bloembakken: aanwinst of aanfluiting?
Volgende: Commerciële brommobiels binnenkort niet meer op de stoep
Terug naar overzicht...
