maandag 5 maart 2007
Gemeente: Digitaliseer
In 2005 beschikte 81% van de Amsterdammers over Internet. In 2001 was dat nog slechts 67%. (Zie
Amsterdam.nl). 71% van de contacten van de Amsterdammer met de gemeente gaat over burgerzaken. Nog geen 3% van die contacten gaat digitaal. Als we digitaal een product kunnen leveren, dan is dat tussen de 10 á 100 keer goedkoper dan wanneer het gaat via de balie van het kantoor gaat.
De Gemeente – en uiteindelijk dus de Amsterdammer – heeft er dus ontzettend veel baat bij om zoveel mogelijk gewoon via Internet te regelen en zo weinig mogelijk aan de balie of via de telefoon.
Vooralsnog doet diezelfde gemeente er echter nog vrij weinig aan om die 81% van de Amsterdammers die via internet te bereiken is, ook digitaal te benaderen. Het lijkt alsof we allemaal op elkaar zitten te wachten en naar elkaar zitten te kijken.
Ik zie graag dat we dat veranderen. Het
informatie op maat systeem dat ik daarbij nastreef is daarbij een belangrijke eerste stap.
Reacties:
8 mrt 2007 20:05
Mart
Was er laatst niet een onderzoek dat aantoonde dat de meeste mensen die soort zaken nog steeds liever via de balie doen?
Los daarvan: natuurlijk is dit een noodzakelijke ontwikkeling. Zeker voor de hoofdstad. En misschien is het mogelijk dat gevoelige informatie via het Internet besteld kan worden en via bijvoorbeeld een bestelnummer alsnog snel afgehaald kunnen worden bij de balie (wanneer alles niet puur digitaal kan).
Het is een broodnodige ontwikkeling maar ik vraag me af hoe lang het duurt voordat de vruchten hiervan geplukt zullen worden.
Overigens is het wel ironisch dat jij hier nu opteert voor digitale vernieuwing terwijl ik een half jaar terug al aangaf dat een forum voor de website vvdgoedidee.nl, waar men hun klachten, suggesties e.d. direct kunnen spuien, een goed idee was (en waar ook mee ingestemd werd). Inmiddels is er trouwens wel iets van een forum, maar het is nog steeds niet mogelijk voor de leden om zelf een topic te starten (o en dat aanmeldsysteem mag wel eens volledig op de schop ook).
Verbeter de wereld, begin bij jezelf.
8 mrt 2007 20:45
Werner
@Mart: Dank voor je reactie. Het technische beheer van de site vvdgoedidee.nl / vvdoudwest.nl en vvdamsterdam.nl ligt bij de gemeentelijke VVD. Dat wat er nu is kan nog veel beter en ik pleit er regelmatig voor om dat te veranderen. Achter de schermen heb ik begrepen wordt er ook aan gewerkt.
Deze discussie is gesloten. Het is niet meer mogelijk om te reageren.
Vorige: Oud-West bewoner naar de provincie
Volgende: Herinrichting van de De Clercqstraat in 2008
Terug naar overzicht...
