donderdag 7 oktober 2010
Dienst Belastingen: kan slimmer en ook hier ICT-problemen
Tijdens de commissievergadering Algemene Zaken Financiën vanmiddag was er een presentatie van de dienst Belastingen. En ondanks dat de Boekmanzaal is uitgerust met een dure beamer, een levensgroot scherm en een degelijke laptop, kreeg de directeur van de dienst het niet voor elkaar om de presentatie op het scherm te tonen. Onvoorstelbaar. Zelfs dit soort basale ICT-dingen gaan niet goed in de hoofdstad van Nederland.
De presentatie zelf ging met name over verbeteringen op gebied van ICT en bedrijfsvoering bij de dienst. Mijn indruk is dat nog veel zaken slimmer en efficiënter geregeld kunnen worden. Nu komt het in de praktijk bijvoorbeeld nog voor dat voormalige eigenaren een OZBE-aanslag krijgen, terwijl de gemeente gewoon uit het kadaster de juiste gegevens zou moeten kunnen halen. En bij onterechte aanslagen is de werkwijze niet dat er automatisch gecorrigeerd wordt als het gemeld wordt, maar moet er door de Amsterdammer een bezwaarschrift worden ingediend waarmee vervolgens weer ambtenaren bezig zijn om het af te handelen.
Ik heb na de presentatie gevraagd om een vergelijk met andere steden. Het innen van de gemeentelijke belastingen in Amsterdam kost ruim 37 miljoen euro per jaar. Hoeveel geld geven andere gemeenten daaraan uit? In Amsterdam werken er 351 mensen full time aan de belastinginning. Hoe zit dat in andere gemeenten?
Tevens heb ik gevraagd om inzichtelijk te maken wat de kosten zijn per belastingsoort. Hoeveel kost het de gemeente nu ieder jaar om 1,7 miljoen euro aan hondenbelasting te incasseren? Wat mij betreft mag die hele belasting overigens van de baan. Wellicht helpt het als duidelijk is hoeveel het innen van die gemeentelijke belastingen kost.
Opvallend is ook dat sinds de invoering van het Servicehuis ICT de kosten voor ICT bij deze gemeentelijke dienst fors lijken te zijn toegenomen. Alleen in 2010 was er al sprake van 1,5 miljoen aan extra kosten. En dat terwijl bij de instelling van het Servicehuis ICT de gemeenteraad werd voorgehouden dat dit servicehuis juist een besparing van
minimaal 14 miljoen euro zou opleveren in 2009(!). Ik heb gevraagd om de Gemeenteraad te informeren over de extra ICT-kosten de die dienst belastingen gemaakt heeft sinds de invoering van het Servicehuis in 2005.
Naar mijn idee is de instelling van het servicehuis een dure grap geweest voor de gemeente, die met name geleid heeft tot nog meer overleg en afstemming over ICT en nog hogere kosten dan daarvoor het geval was. De beoogde standaardisatie komt maar langzaam van de grond en de begrote besparingen blijven uit. Nu hebben we geen servicehuis meer, maar een heuse dienst ICT. Ik vrees dat als Amsterdam niets verandert in de werkwijze, de aansturing en de controle erop het daarmee hetzelfde gaat als met het Servicehuis – en ik hoop dat we dat kunnen voorkomen.
Andere items over ICT:
Vorige:
Duurzame Catering Award van de Gemeente AmsterdamVolgende:
Fractievergadering en LibertijnTerug naar
overzicht...
