woensdag 27 april 2005
De cultuur moet om, maar aan welke knop draai je dan?
Stadsdeel Oud-West is al geruime tijd bezig met organisatie ontwikkelingen. Doel daarvan is (nog) betere prestaties neerzetten voor onze klanten, de bewoners en ondernemers. Ik schrijf nog beter, want als we kijken naar de dienstverlening aan de balie (zoals paspoorten en rijbewijzen) dan kregen we daar vorig jaar al het hoogste cijfer voor van heel Amsterdam, een 8 en dat is al goed. We doen echter veel meer dan alleen de baliefunctie.
Om een volgende stap te zetten is het noodzakelijk om ook de organisatiestructuur te veranderen. Het Dagelijks Bestuur heeft daar nog niet zo lang geleden mee ingestemd. Ondertussen zijn de voorbereidingen voor de nieuwe organisatie in volle gang. Op de werkvloer hoor ik de laatste tijd wel eens roepen dat niet de structuur, maar de cultuur om moet. Dat is voor een belangrijk deel ook het doel van de structuur wijziging. Toch zouden we die cultuurverandering die nu vrij impliciet aandacht krijgt, wat explicieter kunnen maken door er meer aandacht en tijd voor te nemen en er gericht mee aan de slag te gaan.
Vraag die iedere keer bij mij opkomt als ik hoor dat de cultuur om moet is: 'Wat is die cultuur nu dan precies, en hoe wil je 'm hebben?' Als dat duidelijk is, zijn we al een stap verder. Vraag is echter hoe je dat daar mee aan de slag gaat. Vanmorgen heb ik daar met een aantal deskundige mensen een gesprek over gevoerd dat over een maand een vervolg zou moeten krijgen. Boeiend en nuttig.
Reacties:
2 mei 2005 17:03
Herman Trooster
Beste Werner,
Als bewoner van de Overtoom 303 heb ik net weer de cultuur van
“de gemeente “mogen meemaken.
Het betreft de verbreding van het fietspad op de Overtoom tussen Kattelaan en jp Heydenstraat
Uit de ontvangen briefen heb ik alleen maar kunnen opmaken dat het fietspad niet breder dan 2.70 m.zou bedragen.
Wat voor ons al een grote versmalling van de stoep zou impliceren daar ons huis ook nog precies voor de nieuwe extra brede voor soorteer ruimte richting jp Heydenstraat ligt.
Na dat het fietspad is gelegd blijkt dat het 3 m. is.
Bij navraag bij de opzichter vertelt deze dat na de brief waarin de 2.70 wordt vermeld slechts een voorstel blijkt te zijn en dat daarna anders is beslist.
En op de vraag waarom ik die beslissing nooit hebt ontvangen wordt gezegd dat dit een kwestie van mis communicatie was. Heel vervelend.
Bij het woord communicatie moest ik meteen terugdenken aan het herprofilerings debacle van de Overtoom.
En kan mij herinneren dat bij de uitslag van de onderzoeken waarom de gemeente zo ondermaats had gepresteerd de communicatie met de bewoners een van de oorzaken was.
Nou is die 30 cm niet het einde van de wereld en als er voor 3 meter is besloten mijn protest er tegen vrijwel nutteloos zou zijn het zou toch prettiger zijn geweest als ik het had geweten.
Ik begin me dan af te vragen zijn ze daar nu dom(gewoon vergeten,druk,druk,druk) of juist slim(wat niet weet wat niet deert).
Naar de gemeente toe heb ik er toch een raar gevoel aan overgehouden.
Met vriendelijke groeten,
Herman Trooster
Deze discussie is gesloten. Het is niet meer mogelijk om te reageren.
Vorige: Schonere straten in Oud-West: laat weten wat u ervan vindt.
Volgende: SSC HR: Samenwerken oké, maar niet om het samenwerken
Terug naar overzicht...
