dinsdag 2 oktober 2007
Burgerzaken: lokaal of centraal
Wat betekent de gemeente Amsterdam voor mij? Met die vraag opende de enquêteur van TNS Nipo vanavond het telefonische interview in opdracht van de gemeente Amsterdam. Uit de rest van de vragen bleek dat het voornamelijk ging over hoe ik als inwoner van deze stad tegen de 'burgerzaken' aan kijk. Wat vind ik belangrijker, de wachttijd aan de balie, de reistijd naar de plek waar ik een rijbewijs kan halen of de prijs van het product.
Doel van het onderzoek is ongetwijfeld om een beeld te krijgen van hoe en waar de Amsterdammers door de gemeente geholpen willen worden. In Amsterdam kun je op 16 plaatsen terecht voor burgerzaken. In andere gemeenten kan dat op veel minder plaatsen. Zeker nu die officiële documenten steeds geavanceerder worden, kost dit grote aantal locaties extra geld. Denk bijvoorbeeld aan investeringen in nieuwe apparatuur, maar ook kosten voor beveiliging. Als burgerzaken gecentraliseerd zou worden, dan zou dat flink wat geld schelen. Nadeel daarvan is wel dat je verder moet reizen en de locale dienstverlening verliest. Ik ben daar niet zo'n voorstander van en wat mij betreft houden we die loketten lekker decentraal bij de stadsdelen.
Wel zie ik veel kansen en mogelijkheden om de dienstverlening
digitaal fors te verbeteren en op die manier kosten te besparen.
Andere items over Burgerzaken:
Vorige:
Visualisatie Parkeergarage CremerpleinVolgende:
Parkeervergunning mee verhuizen: we zijn er nu echt bijna.Terug naar
overzicht...
